大自然地板•第一空间另辟服务新空间

　　3•15前夕，中国木地板领军企业广东盈彬大自然木业有限公司旗下时尚战略品牌大自然地板•第一空间在广东顺德总部向外界宣布，2008年设为第一空间顾客无忧服务年，全年推出以“顾客第一、品质第一、服务第一”为目标的三一工程建设，建立顾客满意度考量体系，结合年度促销活动，开展“顾客，永远是第一”、“满意，就在您身边”、“服务，让您更贴心”等丰富多彩、形式多样活动，围绕顾客开展一对一精准尊贵服务，以国际先进服务管理水平为标杆，导入国际先进水平服务管理体系，努力为行业服务改革摸索出优质服务新模式和新经验。

　　一直以来，地板行业服务仅停留在保修阶段，且以被动服务为主，离消费者真正要求有较大距离。素有敢为人先之称的中国地板行业的领军品牌大自然地板• 第一空间自07年8月切入国内市场以来，凭借母品牌强大影响力和上乘产品，市场一路凯歌高奏，短短4个月时间，单独销售门店开发一举突破600家，仿实木地板、纯木地板、竹地板三大明星品类销售全面开花，销量在高速增长。秉承母品牌大自然地板一贯以来的社会责任感和使命感，继07年推出升级金保姆服务标准后，08年再度推出金保姆尊贵服务，大力推广一对一、点对点服务体系，以“拥有金卡、一生无忧”为承诺，以“服务，就在您身边”为宗旨，通过建立尊贵服务顾问、尊贵服务专线、快速反应小分队建设等举措，迅速构建起区域全天候立体化服务保障网络，打破传统销售服务束缚，植入顾客满意服务模块，在全国门店推广“售前产品解难、安装产品跟踪、售后使用监控”的一体化尊贵服务模式，全面发放金保姆服务金卡，方便顾客与企业及时沟通，定期开展服务咨询，及时掌握顾客使用动态，指定专人实施长期性地板管家跟踪，全方位开设绿色通道，使顾客在需要帮助时能得到及时、快速、满意服务，使用户彻底免除使用顾虑，尽情享受新乐趣。

　　据大自然地板•第一空间相关人士介绍，金保姆服务金卡是企业基于消费者利益，确保消费者权益受到保护而隆重推出的，是企业根据自身承受力和对市场进行全面调研之后所慎重做出的决定，乃响应中消协提出的315主题“责任与消费”的具体行动，大自然金保姆服务金卡拥有者可自动成为第一空间顾客俱乐部会员，具有永久享受一对一地板管家服务、俱乐部体验活动、亲友购买优惠、季度定期回访优惠、不定期上门检测服务、终身保用优惠等强大功能，乃企业服务创新之举。

　　赢服务者，赢天下！大自然地板•第一空间以另辟新服务途径获得更大的发展空间新思维，积极谋求差异化竞争优势，已率先迈进地板领域服务竞争时代，成效如何，大家可拭目以待。(黄永雄)

　　【链接】关于大自然地板•第一空间

　　为进一步顺应市场需求，2007年6月，中国地板领军企业广东盈彬大自然木业有限公司实施多品牌经营战略，相应成立由实木事业部、实木复合事业部、生态事业部组建的大自然地板品牌发展机构，以生产销售实木地板、实木复合地板、生态地板为主，致力满足讲求实木情结的特定消费人群需求。成立由强化地板事业部、强化纯木地板事业部、竹生态地板事业部组成的大自然地板•第一空间品牌发展机构，专业生产经营强化地板、纯木地板、竹生态地板三大品类产品，致力满足追求简约•时尚的中档收入消费群体需求。