金牌厨柜服务，从心开始

　　全心全意，全程满意

　　从您接触金厨柜的那一刻起，便开始了一段贵宾旅程。金牌所呈现给您的，不仅是高品质、风格化的厨柜产品，还有全程满意的服务，更让您体验至诚至真的金牌魅力。

　　全面厨房解决方案，您有权利选择最好最有保障的。

　　服务零距离——金牌魅力，用心传递

　　在厦门，

　　在北京，

　　在广州，

　　在深圳，

　　在武汉，

　　在重庆……

　　无论您身在哪里，我们的服务，都与您零距离。

　　因为我们有最强大的专业服务团队，时刻用心传递金牌服务的魅力。

　　当您步入金牌展厅，最先感受到的是宾至如归的一分钟接待。亲切的问好，杯水递送，节日、特殊天气的温馨提示语，薄荷糖、小食品，休闲等待时随手翻阅的书籍杂志，备用的老花镜、简易药品……所有的细节着想都体现出金牌的人性关爱。

　　金牌的每一套厨柜都是度身定制而成。关于您的厨房，您的厨柜，您所期许的生活方式，设计师都将与您一对一交流，给予您专业化的咨询，并上门测量，根据您的意旨与实际户型，给予最专业的专属解决方案。

　　对于金牌而言，售卖的不仅是产品，更多是如何让您的生活更加精致优雅。金牌的销售，不是基于产品的销售，而是基于客户的销售。从客户利益最大化着眼，给予您的是最专业的建议与最适合的产品。

　　金牌厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节，对您的订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装，一直到最后的验收结案，保证您的订单全程不落地，有效提高了您所订制产品的准确率，大大缩短了产品到您家中的周期。

　　安装前1-2天，将会对您进行短信提示，提醒您做好安装前的准备。

　　在为您上门安装厨柜时，承诺委派客户、安装工人之外经验丰富的第三方对安装现场进

　　行监理或抽查，站在您的角度为您专业把关，检查安装的内在质量以及是否存在漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时予以消除，给予您最专业的品质保证。

　　为了保证安装现场以及产品的清洁，安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进行厨房保洁。

　　严于律己，诚以待客。尊敬的客户，在为您安装厨柜时，请您监督我们的安装工人。

　　我们以强大的实力对您承诺：厨柜三年保修，木制品终身服务。

　　导入强大的CRM系统，建立全面的用户数据库，用心了解您的一切信息：比如您对厨房的品质要求、您对厨柜风格的喜好、您的生日、您的使用状况……并在各节点都有标准的售后服务作支撑，及时反馈，快速处理，使您的需求全程不落地。强大的“call in(客户呼入)”、“call out(系统呼出)”系统，详细录入您每一次反馈的信息，并对负责与您对接的客服人员进行时间管理，使您的问题得到及时、快速、有效处理。

　　如果您是使用我司厨柜头三年的客户，每年三、四月份我司都将派售服专员对您进行主

　　动式回访，提供非质量问题的免费上门服务，包括柜体的调节维护、台板的抛光清洁、门板更换等，树立了业内服务创新的新标杆。……我们以八年“金牌服务月”不间断的坚持，树立了业内服务创新的标杆，并且以打造百年金字招牌的决心，承诺将“金牌服务月”一直传承，成就我们永久的骄傲与您不变的感动。

　　金牌还设立800全国免费客服专线：800-858-2711，24小时内及时回应，全程跟踪，使您享受到及时、周到、专业、细致的一站式售后服务。

　　入住前产品服务监理将对您进行主动回访，传授厨柜使用保养知识；四季短信祝福、三年贺卡慰问……

　　金牌的品质，更辅以金牌的服务，在“中国厨柜客服服务满意度评比”中，我们名副其实的获得金奖；在“新浪网全国客户满意度调查”中，我们名至实归地获得第一。

　　关于服务，金牌人的座右铭：

　　因为专注，所以专业；因为专业，所以专心；因为专心，所以全心为您——

　　您有权利选择一段永享卓越的金牌人生。