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购买建材的一点体会 |
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| 日期：2008-8-13 16:43:38
作者：小毛毛爱兔兔
来源：新浪房产 |
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晕晕乎乎的忙了半天加一晚上，说实话，把求证祥和星的事情忘到脑后了。但是没有想到，晚上祥和星的小胡专门给我打了一个电话，对我上述疑问一一作了解答，纱窗是意美达，打防水胶不花钱，塑钢窗横梁不单收费。呵呵，比我自己还要上心，大赞一个！！！
本来周六我还想过这个型材会不会是假的？，这次小胡主动和跟我沟通，让我自己都觉得有点“小”，定是货真价实。
我想，只要是买卖关系，或多或少都有可能发生理解不畅，产生困惑。但是只要商家与顾客互相体谅，本着“公平公正公开”的原则，确保顾客“物有所值”，商家“按劳取酬”，就是双赢的结果。
所以，我期待着和祥和星的继续配合，在最低限度内降低摩擦，顺利安装好门窗。
受此感悟，我也稍稍回想了一下已经接触的商家，都未发生误会，当然，也因为我这里还没有正式大兴土木呢。
可是有两家大型建材商家的售后服务流程我这才觉得略有不同，请大家稍微关注。
我在3月初BAJ定货，促销特价的，当时销售说可以随时退。同期我也在JM定货，销售也是保证随时退货。刷的是信用卡。
到了3月底我和LP认真考察后把家里的装饰方案推到重做了一遍，以前定的建材都用上了，所以决定都退掉。(我们没有任何形式让商家做设计、测量、下料等等)。但是没有想到，在这两家却有着不同的“礼遇”。
BAJ的小姑娘当然还是认真的向我们推荐了其他替代品，但看到我们没有中意，就干净利索的把订单退了，说明账款会打回信用卡。
而JM的店铺老板先是很不高兴，继而要我们承担刷卡手续费，这个我认了，咱也理解商家。最后总算把老板磨到JM服务中心，但是万万没有想到，JM服务中心工作人员要求我出示刷卡的记账凭条，否则无法办理退款，还明确告知是银行要求，我非常的不理解，同样的信用卡为何在不同的商家就有不同的结果呢？
平时我有个习惯，刷卡记账凭条都要碎掉，这都快一个月了，怎么办呢？当然现实安慰LP不必和JM争执，咱有办法。咱能有什么办法，最多就是这笔订金不要了。
现在回头看这件事(已经解决了，天佑家门，我居然没有把它碎掉，感谢装修，感谢装大，周末逛建材，晚上读日记，没时间干清扫工作)。我只想提醒大家：
第一：不要盲目订建材，一定要先把自己的家设计好。
第二：要有力有理有节的和商家沟通，不占便宜也不吃亏。
第三：心情要保持平和，要有点阿Q精神。毕竟我们要认识到和身经百战的商家比起来，我们还是弱势。
第四：我承认BAJ价格高于JM,所以我们在享受可能低的价格优惠时，就要做好承担一定其他的风险的准备。
最后我还要表扬一下我手上仅有的另外两张订单得实吊顶、百得电器，因为这次我仔细观察我的订单，先是发现用的是“定金”，心中不免感慨自己大意，随后又发现白纸黑字注明“定金可退”，实在是由衷的对这些商家态度表示赞赏。
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